Conditions Générales de Vente

Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web, et Learning Coach S.A.R.L, le propriétaire de ce site Web. Votre accord pour respecter et être lié par les clauses 1, 2, 4-11 et 15-25 de ces conditions générales est réputé être intervenu lors de votre première utilisation du site Web. Les clauses 3 et 12-14 s'appliquent uniquement à la vente de services. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site Web.

Aucune partie de ce site Web n'a pour objet de constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir dès l'envoi d'un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été acceptée.

1. Définitions et interprétation

Dans cet accord, les termes suivants auront les significations suivantes :
"Compte": désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le site Web;
"Contenu": désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information pouvant être stockée dans un ordinateur et qui apparaît sur ou fait partie de ce site Web;
"Installations": désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne que Learning Coach S.A.R.L met à disposition sur le site Web, actuellement ou à l'avenir; "
Services": désigne les services disponibles pour vous sur ce site Web, en particulier l'utilisation de la plateforme e-learning propriétaire de Learning Coach S.A.R.L;
"Informations de paiement": désigne tout détail requis pour l'achat de services sur ce site Web. Cela comprend, sans s'y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri;
"Locaux": désigne notre (nos) lieu(x) d'affaires situé(s) à 8 Av. 29 Février 1ère étage - Talborjt Agadir Maroc; "Système": désigne toute infrastructure de communication en ligne que Learning Coach S.A.R.L met à disposition sur le site Web, actuellement ou à l'avenir. Cela comprend, sans s'y limiter, la messagerie basée sur le Web, les forums de discussion, les installations de chat en direct et les liens de messagerie électronique;
"Utilisateur" / "Utilisateurs": désigne tout tiers qui accède au site Web et qui n'est pas employé par Learning Coach S.A.R.L et n'agit pas dans le cadre de son emploi; "
Site Web": désigne le site Web que vous utilisez actuellement (learningcoach.xyz) et tous les sous-domaines de ce site sauf exclusion expresse par leurs propres conditions générales; et "Nous": désigne Learning Coach S.A.R.L, une société constituée au Maroc ayant comme numéro d’immatriculation (ICE) : 003246928000089, située à 8 Av. 29 Février 1ère étage - Talborjt Agadir Maroc.

2. Restrictions d'âge

Les personnes de moins de 18 ans doivent utiliser ce site Web uniquement sous la supervision d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec l'autorisation d'un adulte.

3. Clients professionnels

Ces conditions générales s'appliquent également aux clients qui acquièrent des services dans le cadre de leur activité professionnelle.

4. Propriété intellectuelle

  • 4.1 Sous réserve des exceptions de la clause 5 de ces conditions générales, tout contenu inclus sur le site Web, sauf téléchargé par les utilisateurs, y compris, sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips sonores, les clips vidéo, les compilations de données, la mise en page des pages, le code sous-jacent et le logiciel sont la propriété de Learning Coach S.A.R.L, de nos affiliés ou d'autres tiers pertinents. En continuant à utiliser le site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois de la propriété intellectuelle et autres lois applicables au Maroc et internationales.
  • 4.2 ous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou d'une autre manière réutiliser le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf si nous vous donnons notre autorisation écrite expresse pour le faire.

5. Propriété intellectuelle tierce

  • 5.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques de commerce, dans les images de produits et les descriptions appartiennent aux fabricants ou distributeurs desdits produits, le cas échéant.
  • 5.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou d'une autre manière réutiliser ce matériel, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf si le fabricant ou le fournisseur concerné vous donne l'autorisation écrite expresse de le faire.

6. Utilisation équitable de la propriété intellectuelle

Le matériel du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite si l'une des exceptions détaillées au chapitre III de la loi sur les dessins et modèles et les brevets de 1988 s'applique.

7. Liens vers d'autres sites Web

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf indication expresse, ces sites ne relèvent pas du contrôle de Learning Coach S.A.R.L ou de nos affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web et déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

8. Liens vers ce site Web

Les personnes souhaitant placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites ne peuvent le faire qu'en référençant la page d'accueil du site learningcoach.xyz sans notre autorisation préalable. Le lien profond (liens vers des pages spécifiques du site) nécessite notre autorisation écrite expresse. Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail à l'adresse 8 Av. 29 Février - Talborjt ou appelez-nous au numéro suivant : +212 6 78 78 78 68.

9. Utilisation des installations de communication

  • 9.1 Lorsque vous utilisez un système sur ce site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte:
  • 9.1.1 Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire;
  • 9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s'y limiter, tout contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, discriminatoire en fonction de l'âge, du sexe ou de la race;
  • 9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu qui vise à promouvoir ou inciter à la violence;
  • 9.1.4 Il est conseillé de soumettre des soumissions en utilisant la langue anglaise car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues;
  • 9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer ces conditions générales ou toute loi applicable;
  • 9.1.6 Vous ne devez pas vous faire passer pour d'autres personnes, en particulier les employés et les représentants de Learning Coach S.A.R.L ou de nos affiliés; et
  • 9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour une communication de masse non autorisée telle que le "spam" ou les "courriers indésirables".
9.2 Vous reconnaissez que Learning Coach S.A.R.L se réserve le droit de surveiller toutes les communications faites à notre intention ou en utilisant notre système.
9.3 Vous reconnaissez que Learning Coach S.A.R.L peut conserver des copies de toutes les communications faites à notre intention ou en utilisant notre système.
9.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre système peut être modifiée par nos soins de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toutes les restrictions que vous souhaitez imposer à notre utilisation de ces informations doivent nous être communiquées à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter de telles conditions et les informations associées.

10. Comptes

  • 10.1 Afin de commander des services sur ce site Web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web car nous pouvons ne pas exiger d'informations de paiement jusqu'à ce que vous souhaitiez faire un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que :
  • 10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
  • 10.1.2 vous avez la permission de soumettre des informations de paiement lorsque la permission peut être requise ; et
  • 10.1.3 vous garderez ces informations précises et à jour. La création de votre compte est une affirmation supplémentaire de votre représentation et garantie.
  • 10.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages encourus en raison du partage des détails de votre compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les détails de votre compte dans votre navigateur Internet.
  • 10.3 Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par une autre personne sans votre consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou paiement non autorisé qui pourrait être en attente. Veuillez noter que les commandes ou les paiements ne peuvent être annulés que jusqu'à ce que la fourniture de services ait commencé. Dans le cas où une prestation non autorisée commence avant que vous nous ayez informés de la nature non autorisée de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période allant du début de la prestation de services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés et pourrez être facturé pour un cycle de facturation d'un mois.
  • 10.4 Lors du choix de votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées à la clause 9 ci-dessus. Tout manquement à cette obligation pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

11. Résiliation et annulation des comptes

  • 11.1 Learning Coach S.A.R.L ou vous, pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous serez informé par e-mail et une explication de la résiliation sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier sans donner de raisons.
  • 11.2 Si nous résilions votre compte, toutes les commandes ou paiements en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et la prestation de services ne commencera pas.

12. Services, tarification et disponibilité

  • 12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que toutes les descriptions générales des services disponibles chez Learning Coach S.A.R.L correspondent aux services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations de ces descriptions car la nature exacte des services peut varier en fonction de vos exigences et de votre situation individuelle. Cela n'exclut pas notre responsabilité en cas d'erreurs commises par négligence de notre part et ne se réfère qu'à des variations des services corrects, et non à des services différents dans leur ensemble. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
  • 12.2 Si nécessaire, vous pourriez être amené à sélectionner le plan de services requis.
  • 12.3 Nous ne représentons ni ne garantissons que de tels services seront disponibles en tout temps et ne pouvons pas confirmer leur disponibilité jusqu'à la confirmation de votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le site Web.
  • 12.4 Toutes les informations de tarification sur le site Web sont correctes au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps à autre et selon les besoins.
  • 12.5 Dans le cas où les prix sont modifiés pendant la période entre la commande de services et leur traitement et paiement par nos soins, le prix qui était valable au moment de la commande sera utilisé.

13. Commandes et prestation de services

  • 13.1 Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande. Seulement après que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation de commande, il y aura un contrat liant Learning Coach S.A.R.L et vous.
  • 13.2 Les confirmations de commande en vertu de la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :
  • 13.2.1 Confirmation des services commandés comprenant tous les détails des principales caractéristiques de ces services ;
  • 13.2.2 Prix entièrement ventilé pour les services commandés, y compris, le cas échéant, les taxes, la livraison et d'autres frais supplémentaires ;
  • 13.2.3 Horaires et dates pertinents pour la prestation des services ;
  • 13.2.4 Informations d'identification de l'utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.
  • 13.3 Si nous, pour quelque raison que ce soit, n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera pris dans des circonstances normales. En tout état de cause, tout montant payé par vous en relation avec cette commande sera remboursé dans les 14 jours calendaires.
  • 13.4 Le paiement pour les services sera pris via votre méthode de paiement choisie, immédiatement pour tout frais de configuration correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant ("cycle de facturation") pour les frais accumulés au cours du mois précédent ("cycle de facturation") ET/OU comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
  • 13.5 Nous nous engageons à exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou dans un délai raisonnable suivant votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment où vous passerez la commande par une note sur la page Web correspondante ou en vous contactant directement après avoir passé votre commande. Le temps n'est pas un élément essentiel du contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons d'exécuter votre commande dans les délais convenus, mais que cela ne constitue pas une condition essentielle du contrat et que nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les services doivent commencer dans les 14 jours suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous devrez reconnaître expressément que vos droits d'annulation statutaires, détaillés ci-dessous à la clause 14, seront affectés.
  • 13.6 Learning Coach S.A.R.L fera tout son possible pour fournir les Services avec un soin raisonnable et une compétence conforme aux meilleures pratiques commerciales.
  • 13.7 Dans le cas où des services sont fournis qui ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que toutes les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Vous devrez lire et confirmer votre acceptation de ces conditions générales lors de la finalisation de votre commande.
  • 13.8 Learning Coach S.A.R.L fournit un support technique via notre forum de support en ligne et/ou par téléphone. Learning Coach S.A.R.L fait tout son possible pour répondre dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas un temps de réponse particulier.

14. Politiques de rétraction 

Vous disposez par principe du droit de rétraction au plus tard dans les sept (7) jours suivant l'achat d'une formation. En cas de décision de rétraction, il vous suffit de contacter la société Learning Coach par téléphone +2126 78 78 78 68 ou par Email : contact@learningcoach.net ou par courrier : 8 Av 29 Février Talborjt Agadir - Maroc. 
14.1 En cas de rétraction, la société Learning Coach S.A.R.L. s'engage à procéder au remboursement du client en utilisant le même moyen de paiement ou un autre. La société Learning Coach s'engage à restituer le même montant de l'achat du produit. 
14.2 Suite à la rétraction du client la société Learning Coach suspendra l'accès à la formation sujet de la rétractation. 

15. Annulation des commandes et des services

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez chez Learning Coach. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service clientèle au +212678787868, ou par courrier électronique à contact@learningcoach.net  ou écrivez-nous à notre adresse (voir section 1 ci-dessus). Vous pouvez annuler une commande que nous avons acceptée ou annuler le contrat. Si des clauses spécifiques accompagnent le Service et contiennent des termes relatifs à l'annulation du Service, la politique d'annulation dans les clauses spécifiques s'appliquera.
15.1 Vous avez un droit statutaire de période d’essai. Cette période commence une fois que votre commande est confirmée et que le contrat entre Learning Coach et vous est formé et se termine à la fin de 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les services pendant cette période et que vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : contact@learningcoach.net.

16. Vie privée

L'utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité (learningcoach.xyz/privacy) qui est incorporée dans ces conditions générales par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

17. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

  • 17.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi de 1998 sur la protection des données et à vos droits en vertu de cette loi.
  • 17.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
  • 17.2.1 Fournir nos services;
  • 17.2.2 Traiter votre paiement pour les services;
  • 17.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services disponibles chez nous. Vous pouvez demander que nous cessions de vous envoyer ces informations à tout moment.
  • 17.3 Dans certaines circonstances (par exemple, si vous souhaitez acheter des services à crédit) et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles aux agences de référence de crédit. Ces agences sont également liées par la loi de 1998 sur la protection des données et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.
  • 17.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à d'autres tiers sans obtenir au préalable votre autorisation expresse.

18. Avertissements

  • 18.1 Nous ne garantissons ni ne représentons que le site Web répondra à vos besoins, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne violera pas les droits des tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l'utilisation de notre service ou de nos services.
  • 18.2 Aucune partie de ce site Web n'a vocation à constituer un conseil et le contenu de ce site Web ne doit pas être utilisé comme base pour prendre des décisions ou pour prendre une quelconque action.
  • 18.3 Aucune partie de ce site Web n'a vocation à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée.
  • 18.4 Bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour garantir que le site Web est sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, nous vous recommandons vivement de prendre en charge votre propre sécurité Internet, vos détails personnels et vos ordinateurs.

19. Modifications des installations et des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier le site Web, son contenu ou ces conditions générales à tout moment. Vous serez lié par les modifications apportées aux conditions générales à partir de la première fois que vous utilisez le site Web après les modifications. Si nous sommes tenus de modifier ces conditions générales en vertu de la loi, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en attente ainsi qu'à toutes les commandes que vous passerez à l'avenir.

20. Disponibilité du site Web

19.1 Le site Web est fourni "tel quel" et sur une base "telle que disponible". Learning Coach utilise les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer une disponibilité élevée, notamment une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous n'offrons aucune garantie que le site Web ou les installations seront exempts de défauts et/ou de pannes et nous ne fournissons aucun type de remboursement en cas de pannes. Nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) de pertinence pour un usage particulier, d'exactitude de l'information, de compatibilité et de qualité satisfaisante.

21. Limitation de responsabilité

  • 21.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris toute perte indirecte, consécutive, spéciale ou exemplaire découlant de l'utilisation du site Web ou de toute information contenue dans celui-ci. Vous devez savoir que vous utilisez le site Web et son contenu à vos propres risques.
  • 21.2 Rien dans ces conditions générales n'exclut ou ne restreint.
  • 21.3 Rien dans ces conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Learning Coach pour toute perte ou dommage direct ou indirect découlant de la fourniture incorrecte de services ou de la confiance dans des informations incorrectes incluses sur le site Web.
  • 21.4 Dans le cas où l'une de ces conditions est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition est réputée être dissociée de ces conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales. Cette condition ne s'appliquera que dans les juridictions où une condition particulière est illégale.

22. Pas de renonciation

Dans l'éventualité où l'une des parties à ces conditions générales n'exerce aucun droit ou recours contenu ici, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.

23. Conditions générales précédentes

En cas de conflit entre ces conditions générales et les versions précédentes, les dispositions de ces conditions générales prévaudront sauf indication contraire expresse.

24. Droits des tiers

Rien dans ces conditions générales ne confère de droits à un tiers. L'accord créé par ces conditions générales est entre vous et Learning Coach.

25. Communications

  • 25.1 Toutes les notifications / communications doivent nous être envoyées par courrier à nos locaux (voir adresse ci-dessus) ou par courrier électronique à 8 Av. 29 Février - Talborjt. Une telle notification sera réputée reçue 3 jours après l'envoi par courrier de première classe, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu en totalité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.
  • 25.2 Nous pouvons de temps à autre, si vous choisissez de le recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et / ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez cliquer sur le lien "Se désabonner" dans tout e-mail que vous recevez de notre part.

25. En cas de litiges 

Ces conditions générales et la relation entre vous et Learning Coach seront régies et interprétées conformément à la loi anglaise et galloise et Learning Coach et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive du Maroc.
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